Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026

Articolo 1 – Identificazione del venditore

Il sito Maison Orvane è gestito da Ryan Tireau Krahenbuhl EI, imprenditore individuale (microimpresa) che opera sotto il nome commerciale « Maison Orvane ».
SIREN: 130 514 193
Indirizzo: 47 rue Vivienne, 75002 Parigi, Francia
Telefono: 06 11 76 81 77
E-mail: contact@lamaisonorvane.com
IVA non applicabile, articolo 293 B del Codice generale delle imposte.

Articolo 2 – Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) si applicano a tutte le vendite concluse sul sito Maison Orvane tra il venditore e qualsiasi consumatore (di seguito « il Cliente »). Il Cliente dichiara di averne preso visione e di accettarle prima di effettuare l'ordine. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine.

Articolo 3 – Prodotti

Le caratteristiche essenziali di ogni prodotto (dimensioni, materiali, colore, contenuto del pacco) sono presentate nella sua scheda prodotto. Le fotografie sono il più fedeli possibile; tuttavia, possono esserci leggere variazioni di tonalità a seconda dello schermo utilizzato. Le offerte sono valide fino a esaurimento scorte.

Articolo 4 – Prezzi

I prezzi sono indicati in euro, tutte le imposte incluse (IVA non applicabile, articolo 293 B del CGI). La consegna è attualmente gratuita verso tutti i paesi serviti. Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento della conferma dell'ordine.

Articolo 5 – Ordine

Il Cliente seleziona i prodotti, verifica il contenuto del carrello, inserisce i propri dati e l'indirizzo di consegna, quindi conferma l'ordine con obbligo di pagamento. La vendita si conclude con la conferma del pagamento. Al Cliente viene inviata un'e-mail di conferma con il riepilogo dell'ordine. Il venditore si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine in caso di controversia esistente con il Cliente, di indisponibilità del prodotto o di sospetto di frode; il Cliente viene quindi rimborsato integralmente.

Articolo 6 – Pagamento

Il pagamento avviene online, al momento dell'ordine, tramite i mezzi di pagamento proposti sulla pagina di pagamento. Le transazioni sono sicure e crittografate dal fornitore di servizi di pagamento; il venditore non ha mai accesso ai dati bancari completi del Cliente.

Articolo 7 – Consegna

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente, in Francia e nei seguenti paesi: Germania, Belgio, Croazia, Spagna, Ungheria, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Slovacchia, Slovenia e Repubblica Ceca. Le isole e alcune zone isolate non sono servite. I dettagli sono riportati nella pagina Consegna.

Tempi indicativi a partire dalla spedizione: da 3 a 5 giorni per la Francia, da 3 a 10 giorni lavorativi per gli altri paesi serviti. In mancanza di indicazione contraria, il prodotto viene consegnato al più tardi entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. In caso di superamento, il Cliente può, dopo aver intimato al venditore di effettuare la consegna entro un ulteriore termine ragionevole, risolvere il contratto secondo le condizioni degli articoli L216-6 e seguenti del Codice del consumo.

Al ricevimento, il Cliente verifica lo stato del pacco in presenza del corriere e annota riserve precise sulla bolla di consegna in caso di imballaggio danneggiato. Ne informa il venditore il prima possibile, corredando la segnalazione di foto. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al Cliente nel momento in cui ne prende fisicamente possesso (articolo L216-4 del Codice del consumo).

Articolo 8 – Diritto di recesso

Il Cliente dispone di un termine di 14 giorni dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione. Le modalità, i costi di reso a carico del Cliente e le condizioni di rimborso sono dettagliati nella pagina Resi e rimborsi, che include il modulo tipo di recesso.

Articolo 9 – Garanzie legali

Il venditore è tenuto alla garanzia legale di conformità (articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo) e alla garanzia per vizi occulti (articoli 1641 a 1649 del Codice civile).

Garanzia legale di conformità. Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l'applicazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante questo termine, è tenuto a dimostrare soltanto l'esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa. La garanzia legale di conformità dà al consumatore il diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla richiesta, senza costi e senza inconvenienti significativi per lui. Se il bene viene riparato nell'ambito di questa garanzia, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale. Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo d'acquisto conservando il bene o risolvere il contratto richiedendo il rimborso integrale contro la restituzione del bene, in particolare se il venditore rifiuta di riparare o sostituire il bene, se la riparazione o la sostituzione non avvengono entro trenta giorni, o se il difetto è così grave da giustificare la riduzione del prezzo o la risoluzione immediata del contratto. Il consumatore non è quindi tenuto a richiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene. Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è minore. Qualsiasi periodo di immobilizzazione del bene ai fini della sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia per il tempo rimanente fino alla consegna del bene ripristinato. I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli L217-1 a L217-32 del Codice del consumo. Il venditore che ostacola in malafede l'applicazione della garanzia legale di conformità rischia un'ammenda civile di un importo massimo di 300.000 euro, che può essere portata fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L241-5 del Codice del consumo).

Garanzia per vizi occulti. Il consumatore beneficia anche della garanzia legale per vizi occulti ai sensi degli articoli 1641 a 1649 del Codice civile, per un periodo di due anni dalla scoperta del difetto. Questa garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato o a un rimborso integrale contro la restituzione del bene.

Per qualsiasi richiesta ai sensi delle garanzie, il Cliente contatta il venditore all'indirizzo contact@lamaisonorvane.com indicando il proprio numero d'ordine e allegando foto del difetto.

Articolo 10 – Responsabilità

Il venditore non può essere ritenuto responsabile dell'inadempimento del contratto dovuto a fatto del Cliente, a fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo o a caso di forza maggiore. Al Cliente è richiesto di rispettare le istruzioni di utilizzo e manutenzione riportate nella scheda prodotto e nel manuale.

Articolo 11 – Dati personali

I dati personali del Cliente sono trattati in conformità alla Politica sulla privacy.

Articolo 12 – Proprietà intellettuale

I testi, le immagini e gli elementi grafici del sito sono protetti. Ogni riproduzione senza autorizzazione è vietata.

Articolo 13 – Reclami e mediazione

Per qualsiasi reclamo, il Cliente contatta prima il servizio clienti: contact@lamaisonorvane.com o 06 11 76 81 77. Ai sensi degli articoli L612-1 e seguenti del Codice del consumo, il Cliente può ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo al fine di risolvere amichevolmente una controversia, dopo aver tentato di risolverla direttamente con il venditore mediante un reclamo scritto. Maison Orvane è in fase di adesione a un sistema di mediazione del consumo; i suoi dati saranno indicati qui non appena l'adesione sarà perfezionata.

Articolo 14 – Diritto applicabile

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese. Il Cliente consumatore conserva il beneficio delle disposizioni imperative della legge del proprio paese di residenza. In mancanza di una risoluzione amichevole, la controversia può essere portata dinanzi alle autorità giudiziarie competenti.