Resi e rimborsi
Ultimo aggiornamento: 23 ottobre 2026
Diritto di recesso di 14 giorni
Disponete di 14 giorni dalla ricezione del vostro ordine per recedere, senza doverne giustificare il motivo (art. L221-18 e seguenti del Codice del consumo). Quando l'ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, questo termine decorre dalla ricezione dell'ultimo prodotto.
Come esercitare il vostro diritto
- Informateci della vostra decisione prima della scadenza del termine, via e-mail a contact@lamaisonorvane.com o per posta a Maison Orvane – Ryan Tireau Krahenbuhl EI, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, indicando il vostro numero d'ordine. Potete utilizzare il modulo tipo riportato di seguito o qualsiasi altra dichiarazione priva di ambiguità.
- Vi comunichiamo l'indirizzo di reso: l'indirizzo preciso indicato dal corriere o dal fornitore per il vostro prodotto o, in mancanza, Maison Orvane – Service retours, 18 rue Coste Rebouhl, 11000 Carcassonne, Francia.
- Rispedite il prodotto al più tardi 14 giorni dopo averci comunicato la vostra decisione, completo, con tutti i suoi accessori e, nella misura del possibile, protetto in un imballaggio adatto al trasporto.
Spese di reso
Il reso del prodotto è organizzato da voi e le relative spese sono a vostro carico. I nostri divani, a causa delle loro dimensioni e del loro peso, non possono essere rispediti tramite posta e richiedono un corriere. A titolo indicativo, il costo di un reso è comparabile alla tariffa di trasporto del modello, ovvero circa da 58,92 € a 76,70 € per un ritiro in Francia a seconda del modello; può essere più elevato per gli altri paesi serviti.
Svalutazione del prodotto
Potete disimballare il prodotto e esaminarlo come fareste in negozio. In caso di svalutazione derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento (utilizzo, sporcizia, danneggiamenti, elementi mancanti), potrà essere trattenuta dal rimborso una somma corrispondente a tale svalutazione, fino al 30% del prezzo.
Rimborso
Vi rimborsiamo l'intero importo versato, comprese le spese di consegna iniziali, al più tardi 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della vostra decisione di recedere. Possiamo differire il rimborso fino alla ricezione del prodotto o fino a quando non avrete fornito una prova della sua spedizione, facendone data certa quella del primo di questi fatti. Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo vostro esplicito accordo per un altro mezzo, e senza alcun costo per voi.
Prodotto danneggiato o non conforme
Un prodotto arrivato danneggiato o difettoso non rientra nel diritto di recesso ma nelle garanzie legali: in tal caso non vi vengono addebitati né spese di reso né trattenute. Alla consegna, annotate riserve precise sulla bolla del corriere se l'imballaggio è danneggiato, scattate delle foto e contattateci il prima possibile. Le garanzie legali di conformità e dei vizi occulti sono dettagliate nelle nostre Condizioni generali di vendita.
Modulo tipo di recesso
(Si prega di compilare e rispedire il presente modulo esclusivamente se desiderate recedere dal contratto.)
Alla cortese attenzione di Maison Orvane – Ryan Tireau Krahenbuhl EI, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, Francia – contact@lamaisonorvane.com :
Con la presente vi comunico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita del bene di seguito indicato:
– Ordinato il / ricevuto il :
– Numero d'ordine :
– Nome del consumatore :
– Indirizzo del consumatore :
– Firma del consumatore (esclusivamente in caso di notifica del presente modulo su carta) :
– Data :
Contatto
Avete una domanda su un reso? Scriveteci a contact@lamaisonorvane.com o chiamate il 06 11 76 81 77.