Il tuo ordine
Segui il mio ordine
Accedi con l'indirizzo e-mail utilizzato al momento dell'acquisto: riceverai un codice di accesso e potrai visualizzare tutti i tuoi ordini, il loro stato e il link di tracciamento di ogni pacco.
-
Conferma dell'ordine
Subito dopo l'acquisto, riceverete un'e-mail con il riepilogo del vostro ordine e il relativo numero.
-
Spedizione e numero di tracciamento
Non appena il vostro divano lascia il magazzino, riceverete un'e-mail con il numero di tracciamento e il link al sito del corriere.
-
Spedizione gratuita
In Francia, calcolate 3-5 giorni; negli altri paesi europei serviti, 3-10 giorni lavorativi. Al ricevimento, controllate lo stato del pacco in presenza del corriere.
Domande sulla consegna
Come posso tracciare il mio ordine?
Non appena il vostro divano viene spedito, riceverete un'e-mail con il numero di tracciamento e il link al sito del corriere.
Potete anche consultare i vostri ordini e il relativo tracciamento in qualsiasi momento dalla pagina Traccia il mio ordine: basta accedere con l'indirizzo e-mail utilizzato al momento dell'acquisto. Non avete ricevuto nulla? Controllate la cartella della posta indesiderata, quindi scriveteci indicando il vostro numero d'ordine.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
- Francia: 3-5 giorni.
- Altri paesi europei serviti: 3-10 giorni lavorativi a seconda del paese.
La consegna è gratuita. Dopo la spedizione, riceverai un'e-mail con il link per tracciare il tuo pacco.
Cosa fare se il mio divano arriva danneggiato?
- Al momento della consegna, controllate lo stato del pacco o dei pacchi in presenza del corriere.
- Se l'imballaggio è danneggiato, aperto o schiacciato, annotate riserve precise sulla bolla di consegna (ad esempio "cartone strappato sul lato sinistro"), prima di firmare.
- Scattate delle foto dell'imballaggio e del prodotto.
- Contattateci il prima possibile con il vostro numero d'ordine e le foto: valuteremo la situazione e vi contatteremo con la soluzione più adatta.