Contact

Dès que votre canapé est expédié, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi et le lien vers le site du transporteur.

Vous pouvez aussi retrouver vos commandes et leur suivi à tout moment depuis la page Suivre ma commande : il suffit de vous connecter avec l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat. Vous n'avez rien reçu ? Vérifiez vos courriers indésirables, puis écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande.

• France : 3 à 5 jours.
• Autres pays d'Europe desservis : 3 à 10 jours ouvrés selon le pays.

La livraison est offerte. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec le lien de suivi de votre colis.

1. À la livraison, vérifiez l'état du ou des colis en présence du livreur.
2. Si l'emballage est abîmé, ouvert ou écrasé, notez des réserves précises sur le bon de livraison (par exemple « carton déchiré sur le côté gauche »), avant de signer.
3. Prenez des photos de l'emballage et du produit.
4. Contactez-nous le plus rapidement possible avec votre numéro de commande et vos photos : nous étudions votre situation et revenons vers vous avec la solution adaptée.

Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Les frais de renvoi sont à votre charge et, si le canapé a été utilisé ou dégradé, une somme correspondant à sa dépréciation peut être déduite du remboursement, dans la limite de 30 % du prix.

Un produit arrivé endommagé ou défectueux relève des garanties légales : aucun frais ne vous est alors demandé. Toutes les conditions et le formulaire de rétractation sont sur la page Retours et remboursements.