Domande frequenti

Iniziate misurando lo spazio disponibile, lasciando un passaggio comodo intorno al divano, in particolare davanti al tavolino e verso le porte. Confrontate poi queste misure con le dimensioni totali del modello (larghezza × profondità × altezza), indicate nella scheda «Caratteristiche» di ogni prodotto: queste includono già i braccioli, lo schienale e, se presente, la méridiana.

Le dimensioni della seduta indicano invece lo spazio effettivamente disponibile per sedersi. Per visualizzare meglio l'ingombro, tracciate a terra l'ingombro del divano con del nastro adesivo di carta.

Misurate la larghezza e l'altezza utili di ogni passaggio fino alla stanza: porta d'ingresso, corridoi, vano scale e pianerottolo, cabina e porta dell'ascensore. Tenete conto degli stipiti, dei corrimano e delle curve, che spesso riducono lo spazio effettivo.

I nostri divani vengono consegnati imballati e riprendono le loro dimensioni dopo lo spacchettamento: è quindi il pacco che deve passare. Per conoscere le dimensioni del pacco di un modello prima di ordinare, scriveteci: vi trasmetteremo le informazioni in nostro possesso.

[DA COMPLETARE: spiegate come definite un angolo sinistro o destro, ad esempio «visto di fronte, seduti di fronte al divano», e indicate quali modelli sono reversibili.]

Un divano modulare è composto da elementi che possono essere riorganizzati; un divano trasformabile passa dalla posizione seduta a quella da letto.

Il nostro divano angolare modulare 2 in 1 in velluto a coste unisce entrambi: forma un grande divano a L di 267 cm per l'uso quotidiano, poi i suoi elementi si riorganizzano in un letto aggiuntivo (superficie letto indicata: 144/168 × 143 cm). Questo letto è pensato per accogliere ospiti occasionalmente.

Le dimensioni di ogni configurazione sono riportate nella scheda "Caratteristiche" della scheda prodotto.

No, non è necessario alcun montaggio per i nostri modelli. Srotolate il divano direttamente nella stanza in cui verrà installato, date delicatamente dei colpetti all'imbottitura, quindi lasciate che la schiuma riprenda il suo volume per 72 ore prima di utilizzarlo, come indicato su ogni scheda prodotto.

I nostri divani sono rivestiti in velluto a coste o in tessuto ciniglia, due rivestimenti 100% poliestere, morbidi al tatto.

Il comfort della seduta dipende dal modello: schiuma ad alta densità abbinata a molle insacchettate sui nostri divani in ciniglia, schiuma ad alta densità o ad alta resilienza sui nostri modelli in velluto a coste. La composizione di ogni divano è dettagliata nella relativa sezione «Caratteristiche».

• Spolverate regolarmente con la spazzola dell'aspirapolvere, a bassa potenza e nel senso delle venature, per non schiacciare il rilievo.
• In caso di macchia, intervenite rapidamente: tamponate senza strofinare con un panno in microfibra leggermente umido e, se necessario, una goccia di sapone delicato. Fate sempre una prova su una parte poco visibile.
• Evitate l'acqua di Javel, i solventi, i prodotti abrasivi e l'eccesso d'acqua.
• Per un aspetto uniforme, girate e rigonfiate regolarmente i cuscini ed evitate un'esposizione prolungata al sole.

• Aspirate il divano ogni settimana con una spazzola morbida per rimuovere la polvere annidata tra le fibre.
• Su una macchia, tamponate delicatamente con un panno bianco imbevuto di acqua tiepida e sapone neutro, quindi asciugate tamponando. Non strofinate: il bouclé potrebbe impappicciarsi.
• Se si solleva un'asola, non tiratela: tagliatela semplicemente a filo con il tessuto.
• Tenete il divano lontano da artigli, gioielli e chiusure ad uncino che potrebbero impigliarsi nelle fibre.

Dipende dal modello. Sul nostro divano angolare componibile in velluto a coste, le fodere dei cuscini dello schienale e dei cuscini sono rimovibili e lavabili; sul nostro divano angolare con méridiana in ciniglia, i due cuscini forniti hanno fodere rimovibili. Questa informazione è riportata su ogni scheda prodotto. Prima di ogni lavaggio, seguire le istruzioni dell'etichetta di manutenzione.

Potete pagare con i metodi di pagamento indicati di seguito. Vi verranno proposti anche durante la fase di pagamento, al momento di confermare il vostro ordine.

Sì. Il pagamento avviene su una pagina di pagamento crittografata. I vostri dati bancari sono trattati direttamente dal fornitore di servizi di pagamento e non ci vengono mai comunicati.

Non appena il vostro divano viene spedito, riceverete un'e-mail con il numero di tracciamento e il link al sito del corriere.

Potete anche consultare i vostri ordini e il relativo tracciamento in qualsiasi momento dalla pagina Traccia il mio ordine: basta accedere con l'indirizzo e-mail utilizzato al momento dell'acquisto. Non avete ricevuto nulla? Controllate la cartella della posta indesiderata, quindi scriveteci indicando il vostro numero d'ordine.

No, la consegna del suo divano è gratuita.

• Francia: 3-5 giorni.
• Altri paesi europei serviti: 3-10 giorni lavorativi a seconda del paese.

La consegna è gratuita. Dopo la spedizione, riceverai un'e-mail con il link per tracciare il tuo pacco.

Consegniamo in Francia e nei seguenti paesi: Germania, Belgio, Croazia, Spagna, Ungheria, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Slovacchia, Slovenia e Repubblica Ceca.

Le isole e alcune zone isolate non sono coperte. In caso di dubbio, scriveteci prima di ordinare.

[DA COMPLETARE: appuntamento richiesto o meno, consegna all'ingresso del palazzo o in una stanza specifica, numero di colli.]

1. Al momento della consegna, controllate lo stato del pacco o dei pacchi in presenza del corriere.
2. Se l'imballaggio è danneggiato, aperto o schiacciato, annotate riserve precise sulla bolla di consegna (ad esempio "scatola strappata sul lato sinistro"), prima di firmare.
3. Scattate delle foto dell'imballaggio e del prodotto.
4. Contattateci il prima possibile con il vostro numero d'ordine e le foto: valuteremo la situazione e vi risponderemo con la soluzione più adatta.

Sì. Dispone di 14 giorni dalla ricezione per recedere dall'acquisto, senza doverne fornire alcuna motivazione. Le spese di spedizione per il reso sono a suo carico e, qualora il divano sia stato utilizzato o danneggiato, dal rimborso potrà essere trattenuta una somma corrispondente alla sua svalutazione, fino a un massimo del 30% del prezzo.

Se il prodotto arriva danneggiato o difettoso, è coperto dalle garanzie legali: in questo caso non le verrà richiesto alcun costo. Tutte le condizioni e il modulo di recesso sono disponibili nella pagina Resi e rimborsi.

Scriveteci dalla nostra pagina di contatto: vi risponderemo via e-mail. Per domande su un ordine, ricordate di indicarne il numero.