Política de privacidad
Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
La présente politique explique quelles données personnelles sont collectées sur le site lamaisonorvane.com (« le Site »), pourquoi, et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Maison Orvane – Ryan Tireau Krahenbuhl, entrepreneur individuel (micro-entreprise)
SIREN : 130 514 193
47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
Téléphone : 06 11 76 81 77
E-mail : contact@lamaisonorvane.com
2. Données collectées et finalités
a) Commande et paiement
Lorsque vous passez commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, historique de commande, informations de paiement.
Finalité : traiter, expédier et suivre votre commande, gérer le paiement et répondre à vos demandes liées à votre achat.
Base légale : exécution du contrat ; obligations légales (conservation des factures).
Les données de paiement (carte bancaire) sont traitées directement par les prestataires de paiement sécurisé. Maison Orvane n'a pas accès à votre numéro de carte complet.
b) Espace client
Si vous créez un compte : adresse e-mail, nom, adresse, historique de commandes.
Finalité : accéder à vos commandes et à leur suivi.
Base légale : exécution du contrat (ou démarche précontractuelle).
c) Formulaire de contact et e-mails
Nom, adresse e-mail, téléphone éventuel et contenu de votre message.
Finalité : répondre à votre demande.
Base légale : intérêt légitime à répondre aux demandes des visiteurs et clients.
d) Service client par téléphone
Le numéro et le contenu de l'échange peuvent être notés pour le suivi de votre demande.
Base légale : intérêt légitime.
e) Droit de rétractation et réclamations
Informations nécessaires au traitement d'un retour ou d'une réclamation (numéro de commande, motif).
Base légale : obligations légales de consommation.
f) Données de navigation et cookies
Le Site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, connexion, préférences de pays et de langue, sécurité des paiements) ainsi que des cookies de mesure d'audience fournis par Shopify.
Base légale : cookies strictement nécessaires : intérêt légitime ; autres cookies : votre consentement, recueilli par le bandeau de cookies.
3. Destinataires des données
Vos données sont accessibles uniquement à Maison Orvane et aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du Site et de la vente :
Shopify (hébergement du site, gestion des commandes et des paiements), société Shopify International Limited, Dublin, Irlande ;
prestataires de paiement utilisés lors de la commande ;
transporteurs chargés de livrer votre commande (nom, adresse et téléphone sont transmis) ;
fournisseur des produits, uniquement pour l'expédition de votre commande.
Maison Orvane ne vend jamais vos données et ne les utilise pas à des fins publicitaires sans votre accord.
Certains prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types).
4. Durée de conservation
Données de commande et facturation : 10 ans (obligation comptable).
Données de compte client : jusqu'à la suppression du compte, ou 3 ans après votre dernière connexion.
Demandes de contact : 3 ans après le dernier échange.
Cookies : 13 mois au maximum.
5. Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
accès à vos données ;
rectification des données inexactes ;
effacement, dans les limites prévues par la loi ;
limitation ou opposition au traitement ;
portabilité de vos données ;
retrait de votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@lamaisonorvane.com en joignant une copie d'une pièce d'identité si nécessaire. Nous vous répondons dans un délai d'un mois.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
6. Cookies
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en cliquant sur « Gérer les cookies » en bas de page.
7. Sécurité
Le Site utilise le protocole HTTPS et des prestataires de paiement sécurisés. Aucune transmission sur Internet n'est totalement sécurisée, mais nous mettons en œuvre les mesures raisonnables pour protéger vos données.
8. Mineurs
Le Site s'adresse aux personnes majeures. Les mineurs ne doivent pas passer commande sans l'accord de leurs représentants légaux.
9. Modifications
Cette politique peut être modifiée. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.