Contacto

En cuanto se envía su sofá, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace al sitio web del transportista.

También puede consultar sus pedidos y su seguimiento en cualquier momento desde la página Seguir mi pedido: solo tiene que iniciar sesión con la dirección de correo electrónico utilizada durante la compra. ¿No ha recibido nada? Compruebe su carpeta de correo no deseado y, a continuación, escríbanos indicando su número de pedido.

• Francia : 3 a 5 días.
• Otros países de Europa atendidos : 3 a 10 días hábiles según el país.

El envío es gratuito. Una vez enviado, recibirá un correo electrónico con el enlace de seguimiento de su paquete.

1. En el momento de la entrega, compruebe el estado del paquete o paquetes en presencia del repartidor.
2. Si el embalaje está dañado, abierto o aplastado, anote observaciones precisas en el albarán de entrega (por ejemplo: «cartón roto en el lado izquierdo») antes de firmar.
3. Haga fotos del embalaje y del producto.
4. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible con su número de pedido y sus fotos: estudiaremos su caso y le propondremos la solución más adecuada.

Sí. Dispone de 14 días a partir de la recepción para desistir, sin tener que justificarlo. Los gastos de devolución corren por su cuenta y, si el sofá ha sido utilizado o deteriorado, se podrá deducir del reembolso una cantidad correspondiente a su depreciación, hasta un máximo del 30 % del precio.

Si un producto llega dañado o defectuoso, se aplican las garantías legales y no se le cobrará ningún gasto. Todas las condiciones y el formulario de desistimiento se encuentran en la página Devoluciones y reembolsos.