Preguntas frecuentes

Comience midiendo el espacio disponible, dejando un paso cómodo alrededor del sofá, especialmente frente a la mesa de centro y hacia las puertas. A continuación, compare estas medidas con las dimensiones totales del modelo (ancho × profundidad × altura), indicadas en la pestaña «Características» de cada ficha: ya incluyen los reposabrazos, el respaldo y, en su caso, la méridiana.

Las dimensiones del asiento, por su parte, indican el espacio realmente disponible para sentarse. Para visualizar bien el espacio que ocupa, marque la huella del sofá en el suelo con cinta de carrocero.

Mida el ancho y la altura útiles de cada paso hasta la habitación: puerta de entrada, pasillos, hueco de escalera y rellano, cabina y puerta del ascensor. Tenga en cuenta los marcos, los pasamanos y las curvas, que a menudo reducen el espacio real.

Nuestros sofás se entregan embalados y recuperan su volumen después de desempacarlos: por lo tanto, es el paquete el que debe pasar. Para conocer las dimensiones del paquete de un modelo antes de realizar el pedido, escríbanos: le enviaremos la información de la que disponemos.

[POR COMPLETAR: explique cómo define un ángulo izquierdo o derecho, por ejemplo «visto de frente, sentado frente al sofá», e indique qué modelos son reversibles.]

Un sofá modular se compone de elementos que se pueden reorganizar; un sofá convertible pasa de la posición sentada a la posición tumbada.

Nuestro sofá esquinero modular 2 en 1 de terciopelo acanalado reúne ambos: forma un gran sofá en L de 267 cm para el día a día, y luego sus elementos se reorganizan en una cama auxiliar (superficie de descanso indicada: 144/168 × 143 cm). Este espacio de descanso está pensado para recibir invitados ocasionalmente.

Las dimensiones de cada configuración figuran en la pestaña «Características» de la ficha del producto.

No, nuestros modelos no requieren ningún tipo de montaje. Desembalen el sofá directamente en la habitación donde se va a instalar, den unos suaves golpecitos al relleno y, a continuación, dejen que la espuma recupere su volumen durante 72 horas antes de usarlo, tal como se indica en cada ficha de producto.

Nuestros sofás están tapizados en terciopelo de pana o en tejido chenilla, dos revestimientos 100 % de poliéster, suaves al tacto.

La comodidad del asiento depende del modelo: espuma de alta densidad combinada con muelles ensacados en nuestros sofás de chenilla, espuma de alta densidad o de alta resiliencia en nuestros modelos de terciopelo de pana. La composición de cada sofá se detalla en su apartado «Características».

• Desempolve regularmente con el cepillo de la aspiradora, a baja potencia y en el sentido de las nervaduras, para no aplastar el relieve.
• En caso de mancha, actúe rápidamente: dé golpecitos sin frotar con un paño de microfibra ligeramente húmedo y, si es necesario, una gota de jabón suave. Haga siempre una prueba en una zona poco visible.
• Evite la lejía, los disolventes, los productos abrasivos y el exceso de agua.
• Para mantener un aspecto uniforme, dé la vuelta y vuelva a inflar regularmente los cojines, y evite la exposición prolongada al sol.

• Aspire el sofá cada semana con un cepillo suave para eliminar el polvo alojado entre las fibras.
• Sobre una mancha, dé presión suavemente con un paño blanco empapado en agua tibia y jabón suave, y luego seque dando toques. No frote: la chenilla podría formar bolitas.
• Si sale un bucle, no lo tire: simplemente córtelo al ras de la tela.
• Mantenga el sofá alejado de garras, joyas y cierres de gancho que puedan enganchar las fibras.

Depende del modelo. En nuestro sofá esquinero modular de terciopelo de canalé, las fundas de los cojines de respaldo y de los cojines son extraíbles y lavables; en nuestro sofá esquinero con chaise longue de chenilla, los dos cojines incluidos tienen fundas extraíbles. Esta información figura en cada ficha de producto. Antes de cualquier lavado, siga las instrucciones de la etiqueta de cuidado.

Puede pagar con los medios de pago que aparecen a continuación. También se le ofrecerán en la página de pago, al confirmar su pedido.

Sí. El pago se realiza en una página de pago cifrada. Sus datos bancarios son tratados directamente por el proveedor de pagos y nunca se nos comunican.

En cuanto se envía su sofá, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace al sitio web del transportista.

También puede consultar sus pedidos y su seguimiento en cualquier momento desde la página Seguir mi pedido: solo tiene que iniciar sesión con la dirección de correo electrónico utilizada durante la compra. ¿No ha recibido nada? Compruebe su carpeta de correo no deseado y, a continuación, escríbanos indicando su número de pedido.

No, la entrega de su sofá es gratuita.

• Francia : 3 a 5 días.
• Otros países de Europa atendidos : 3 a 10 días hábiles según el país.

El envío es gratuito. Una vez enviado, recibirá un correo electrónico con el enlace de seguimiento de su paquete.

Hacemos envíos a Francia y a los siguientes países: Alemania, Bélgica, Croacia, España, Hungría, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia y República Checa.

Las islas y algunas zonas aisladas no tienen cobertura. En caso de duda, escríbanos antes de realizar el pedido.

[POR COMPLETAR: si se requiere cita previa o no, entrega en la puerta del edificio o en la habitación, número de paquetes.]

1. En el momento de la entrega, compruebe el estado del paquete o paquetes en presencia del repartidor.
2. Si el embalaje está dañado, abierto o aplastado, anote observaciones precisas en el albarán de entrega (por ejemplo, «cartón roto en el lado izquierdo») antes de firmar.
3. Haga fotos del embalaje y del producto.
4. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible con su número de pedido y sus fotos: estudiaremos su caso y le ofreceremos la solución más adecuada.

Sí. Dispone de 14 días desde la recepción para desistir, sin tener que justificarlo. Los gastos de devolución corren por su cuenta y, si el sofá ha sido utilizado o deteriorado, se podrá deducir del reembolso una cantidad correspondiente a su depreciación, hasta un máximo del 30 % del precio.

Si un producto llega dañado o defectuoso, se aplican las garantías legales y no tendrá que abonar ningún coste. Todas las condiciones y el formulario de desistimiento se encuentran en la página Devoluciones y reembolsos.

Escríbanos desde nuestra página de contacto: le responderemos por correo electrónico. Si tiene alguna pregunta sobre un pedido, recuerde indicar su número.