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Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die Sie beim Kauf verwendet haben: Sie erhalten einen Anmeldecode und können alle Ihre Bestellungen, deren Status und den Sendungsverfolgungshinweis für jedes Paket einsehen.

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  1. Bestellbestätigung

    Kurz nach Ihrem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung und deren Nummer.

  2. Versand und Sendungsverfolgungsnummer

    Sobald Ihr Sofa das Lager verlässt, erhalten Sie per E-Mail die Sendungsnummer und den Link zur Website des Versanddienstleisters.

  3. Kostenlose Lieferung

    In Frankreich rechnen Sie mit 3 bis 5 Tagen; in den anderen belieferten europäischen Ländern mit 3 bis 10 Werktagen. Überprüfen Sie bei Erhalt des Pakets in Anwesenheit des Zustellers dessen Zustand.

Fragen zur Lieferung

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sobald Ihr Sofa versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer und dem Link zur Website des Versanddienstleisters.

Sie können Ihre Bestellungen und deren Sendungsverfolgung jederzeit auf der Seite Meine Bestellung verfolgen einsehen: Melden Sie sich einfach mit der E-Mail-Adresse an, die Sie beim Kauf verwendet haben. Sie haben nichts erhalten? Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und schreiben Sie uns anschließend unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
  • Frankreich : 3 bis 5 Tage.
  • Weitere belieferte europäische Länder : 3 bis 10 Werktage, je nach Land.

Die Lieferung ist kostenlos. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit dem Sendungsverfolgung-Link für Ihr Paket.

Was ist zu tun, wenn mein Sofa beschädigt ankommt?
  1. Prüfen Sie bei der Lieferung den Zustand des oder der Pakete in Anwesenheit des Zustellers.
  2. Wenn die Verpackung beschädigt, geöffnet oder zerdrückt ist, machen Sie vor der Unterschrift präzise Vorbehalte auf dem Lieferschein (z. B. „Karton auf der linken Seite zerrissen“).
  3. Machen Sie Fotos von der Verpackung und dem Produkt.
  4. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und Ihren Fotos: Wir prüfen Ihren Fall und melden uns mit der passenden Lösung bei Ihnen.