Rücksendungen und Erstattungen

Letzte Aktualisierung: 23. Oktober 2026

14-tägiges Widerrufsrecht

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (Artikel L221-18 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes). Die Bestellung umfasst mehrere Produkte, die separat geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Produkts.

So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus

  1. Informieren Sie uns vor Ablauf der Frist über Ihre Entscheidung per E-Mail an contact@lamaisonorvane.com oder per Post an Maison Orvane – Ryan Tireu Krahenbuhl EI, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Sie können das untenstehende Musterformular oder eine andere eindeutige Erklärung verwenden.
  2. Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit: die genaue Adresse, die vom Transportunternehmen oder Lieferanten für Ihr Produkt angegeben wird, oder ansonsten Maison Orvane – Service retours, 18 rue Coste Rebouhl, 11000 Carcassonne, Frankreich.
  3. Senden Sie das Produkt spätestens 14 Tage nach Mitteilung Ihrer Entscheidung zurück, vollständig, mit sämtlichem Zubehör und, soweit möglich, in einer für den Transport geeigneten Verpackung geschützt.

Rücksendekosten

Die Rücksendung des Produkts ist selbst zu organisieren und die Kosten trägt der Kunde. Unsere Sofas können aufgrund ihrer Größe und ihres Gewichts nicht per Post zurückgesendet werden und erfordern einen Transportdienstleister. Ungefähr entsprechen die Kosten für eine Rücksendung dem Transporttarif des Modells, d. h. etwa 58,92 € bis 76,70 € für eine Abholung in Frankreich, je nach Modell; aus anderen belieferten Ländern kann der Preis höher ausfallen.

Produktwertminderung

Sie können das Produkt auspacken und es begutachten, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Im Falle einer Wertminderung durch Handlungen, die über die zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der ordnungsgemäßen Funktion des Produkts erforderlichen Handlungen hinausgehen (Nutzung, Verschmutzung, Beschädigung, fehlende Teile), kann ein Betrag, der dieser Wertminderung entspricht, bis zu 30 % des Preises von der Rückerstattung abgezogen werden.

Rückerstattung

Wir erstatten Ihnen den gesamten gezahlten Betrag, einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten, spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir über Ihre Widerrufsentscheidung informiert wurden. Wir können die Rückerstattung bis zum Erhalt des Produkts oder bis Sie den Versand nachweisen können, aufschieben; maßgeblich ist das frühere dieser Ereignisse. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel wie die Bestellung, sofern Sie nicht ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zugestimmt haben, und ohne Kosten für Sie.

Beschädigtes oder nicht bestimmungsgemäßes Produkt

Ein beschädigt geliefertes oder mangelhaftes Produkt fällt nicht unter das Widerrufsrecht, sondern unter die gesetzlichen Gewährleistungsrechte: Ihnen werden weder Rücksendekosten noch Abzüge berechnet. Machen Sie bei Lieferung genaue Vorbehalte auf dem Frachtbrief des Transportunternehmens, wenn die Verpackung beschädigt ist, machen Sie Fotos und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für Mängel bei der Lieferung und versteckte Mängel sind in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen näher erläutert.

Musterformular für den Widerruf

(Bitte füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es nur zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)

An: Maison Orvane – Ryan Tireu Krahenbuhl EI, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, Frankreich – contact@lamaisonorvane.com :

Hiermit teile ich Ihnen meinen Widerruf des Vertrags über den Verkauf der unten aufgeführten Ware mit:
– Bestellt am / erhalten am :
– Bestellnummer :
– Name des Verbrauchers :
– Adresse des Verbrauchers :
– Unterschrift des Verbrauchers (nur bei schriftlicher Übermittlung dieses Formulars) :
– Datum :

Kontakt

Fragen zu einer Rücksendung? Schreiben Sie uns an contact@lamaisonorvane.com oder rufen Sie uns unter 06 11 76 81 77 an.