Häufig gestellte Fragen

Messen Sie zunächst den verfügbaren Platz und achten Sie darauf, rund um das Sofa genügend Platz zum Durchgehen zu lassen, insbesondere vor dem Couchtisch und zu den Türen. Vergleichen Sie diese Maße anschließend mit den Gesamtmaßen des Modells (Breite × Tiefe × Höhe), die im Reiter „Eigenschaften“ jedes Datenblatts angegeben sind: Diese beinhalten bereits die Armlehnen, die Rückenlehne und gegebenenfalls das Récamiere.

Die Sitzmaße geben hingegen den tatsächlich verfügbaren Platz zum Sitzen an. Um sich die benötigte Stellfläche besser vorstellen zu können, markieren Sie den Grundriss des Sofas mit Malerkrepp auf dem Boden.

Messen Sie die nutzbare Breite und Höhe jeder Passage bis in den Raum: Eingangstür, Flure, Treppenhaus und Treppenpodest, Kabine und Aufzugstür. Denken Sie an Türrahmen, Geländer und Kurven, die den tatsächlichen Platz oft einschränken.

Unsere Sofas werden verpackt geliefert und nehmen nach dem Auspacken wieder ihre volle Größe an: Das Paket muss also durch die Passage passen. Um die Abmessungen des Pakets eines Modells vor der Bestellung zu erfahren, schreiben Sie uns: Wir leiten Ihnen die uns vorliegenden Informationen weiter.

[ZU ERGÄNZEN: Erklären Sie, wie Sie eine linke oder rechte Ecke definieren, z. B. „von vorne gesehen, wenn man vor dem Sofa sitzt“, und geben Sie an, welche Modelle wendbar sind.]

Ein modulares Sofa besteht aus Elementen, die neu angeordnet werden können; ein Schlafsofa lässt sich von der Sitz- in die Liegeposition umwandeln.

Unser modulares 2-in-1-Ecksofa aus Cord vereint beides: Im Alltag bildet es ein großes L-förmiges Sofa mit einer Länge von 267 cm, und seine Elemente lassen sich anschließend zu einer zusätzlichen Liegefläche umstellen (Schlaffläche: 144/168 × 143 cm). Diese Liegefläche ist für gelegentliche Gäste gedacht.

Die Maße der jeweiligen Konfiguration finden Sie im Reiter „Eigenschaften“ des Produktdatenblatts.

Nein, bei unseren Modellen ist keine Montage erforderlich. Entpacken Sie das Sofa direkt in dem Raum, in dem es stehen soll, klopfen Sie die Polsterung sanft an und lassen Sie den Schaumstoff anschließend 72 Stunden lang wieder seine volle Form annehmen, bevor Sie es benutzen, wie auf jedem Produktdatenblatt angegeben.

Unsere Sofas sind mit Ripsband oder Chenille-Stoff bezogen, zwei zu 100 % aus Polyester gefertigte Bezüge, die sich weich anfühlen.

Der Sitzkomfort hängt vom Modell ab: Schaumstoff mit hoher Dichte in Kombination mit Taschenfedern bei unseren Chenille-Sofas, Schaumstoff mit hoher Dichte oder hoher Federkraft bei unseren Modellen aus Ripsband. Die Zusammensetzung jedes Sofas ist im Abschnitt „Eigenschaften“ detailliert aufgeführt.

• Entstauben Sie regelmäßig mit der Bürstenaufsatz des Staubsaugers, bei niedriger Leistung und in Richtung der Rillen, um die Struktur nicht zu zerdrücken.
• Bei Flecken handeln Sie schnell: Tupfen Sie ohne zu reiben mit einem leicht feuchten Mikrofasertuch und bei Bedarf einem Tropfen milder Seife darauf. Testen Sie dies immer an einer unauffälligen Stelle.
• Vermeiden Sie Bleichmittel, Lösungsmittel, Scheuermittel und zu viel Wasser.
• Für ein gleichmäßiges Aussehen wenden und regelmäßig wieder aufpolstern Sie die Kissen und vermeiden Sie eine längere Sonneneinstrahlung.

• Saugen Sie das Sofa jede Woche mit einer weichen Bürste ab, um den Staub zu entfernen, der sich zwischen den Fasern festgesetzt hat.
• Tupfen Sie einen Fleck vorsichtig mit einem weißen Tuch ab, das mit lauwarmem Wasser und milder Seife befeuchtet ist, und trocknen Sie ihn anschließend durch Tupfen. Nicht reiben: Die Schlingen könnten sich aufrauen.
• Wenn sich eine Schlinge herauslöst, ziehen Sie nicht daran: Schneiden Sie sie einfach bündig mit dem Stoff ab.
• Halten Sie das Sofa von Krallen, Schmuck und Hakenverschlüssen fern, die sich in den Fasern verhaken können.

Das hängt vom Modell ab. Bei unserem modularen Ecksofa aus Cord sind die Bezüge der Rücken- und Sitzkissen abnehmbar und waschbar; bei unserem Ecksofa mit Récamiere aus Chenille haben die beiden mitgelieferten Kissen abnehmbare Bezüge. Diese Information finden Sie auf jedem Produktblatt. Beachten Sie vor dem Waschen die Pflegehinweise auf dem Etikett.

Sie können mit den unten aufgeführten Zahlungsmethoden bezahlen. Diese werden Ihnen auch auf der Zahlungsseite angezeigt, wenn Sie Ihre Bestellung abschließen.

Ja. Die Zahlung erfolgt auf einer verschlüsselten Zahlungsseite. Ihre Bankdaten werden direkt vom Zahlungsanbieter verarbeitet und uns niemals mitgeteilt.

Sobald Ihr Sofa versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer und dem Link zur Website des Versanddienstleisters.

Sie können Ihre Bestellungen und deren Sendungsverfolgung auch jederzeit auf der Seite Meine Bestellung verfolgen einsehen: Melden Sie sich einfach mit der E-Mail-Adresse an, die Sie beim Kauf verwendet haben. Sie haben nichts erhalten? Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und schreiben Sie uns anschließend unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Nein, die Lieferung Ihres Sofas ist kostenlos.

• Frankreich : 3 bis 5 Tage.
• Andere belieferte europäische Länder : 3 bis 10 Werktage, je nach Land.

Die Lieferung ist kostenlos. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit dem Sendungsverfolgungshinweis für Ihr Paket.

Wir liefern nach Frankreich und in die folgenden Länder: Deutschland, Belgien, Kroatien, Spanien, Ungarn, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Slowakei, Slowenien und Tschechien.

In die Inseln und einige abgelegene Gebiete liefern wir nicht. Im Zweifelsfall schreiben Sie uns bitte vor der Bestellung.

[ZU ERGÄNZEN: Terminvereinbarung ja/nein, Lieferung bis zur Haustür oder in den Raum, Anzahl der Pakete.]

1. Prüfen Sie bei der Lieferung den Zustand des oder der Pakete in Anwesenheit des Zustellers.
2. Wenn die Verpackung beschädigt, geöffnet oder zerdrückt ist, machen Sie vor der Unterschrift präzise Vorbehalte auf dem Lieferschein (z. B. „Karton an der linken Seite zerrissen“).
3. Machen Sie Fotos von der Verpackung und dem Produkt.
4. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und Ihren Fotos: Wir prüfen Ihren Fall und melden uns mit der passenden Lösung bei Ihnen.

Ja. Sie haben ab Erhalt 14 Tage Zeit, um ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst. Sollte das Sofa benutzt oder beschädigt worden sein, kann ein Betrag, der dem Wertverlust entspricht, von der Rückerstattung abgezogen werden, höchstens bis zu 30 % des Preises.

Bei beschädigter oder fehlerhafter Lieferung greifen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte: In diesem Fall entstehen Ihnen keine Kosten. Alle Bedingungen und das Widerrufsformular finden Sie auf der Seite Rücksendungen und Rückerstattungen.

Schreiben Sie uns über unsere Kontaktseite: Wir antworten Ihnen per E-Mail. Bei Fragen zu einer Bestellung geben Sie bitte deren Nummer an.