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Confirmation de commande
Juste après votre achat, vous recevez un e-mail récapitulant votre commande et son numéro.
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Expédition et numéro de suivi
Dès que votre canapé quitte l'entrepôt, un e-mail vous transmet le numéro de suivi et le lien vers le site du transporteur.
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Livraison offerte
En France, comptez 3 à 5 jours ; dans les autres pays d'Europe desservis, 3 à 10 jours ouvrés. À la réception, vérifiez l'état du colis en présence du livreur.
Questions sur la livraison
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre canapé est expédié, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi et le lien vers le site du transporteur.
Vous pouvez aussi retrouver vos commandes et leur suivi à tout moment depuis la page Suivre ma commande : il suffit de vous connecter avec l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat. Vous n'avez rien reçu ? Vérifiez vos courriers indésirables, puis écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
- France : 3 à 5 jours.
- Autres pays d'Europe desservis : 3 à 10 jours ouvrés selon le pays.
La livraison est offerte. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec le lien de suivi de votre colis.
Que faire si mon canapé arrive endommagé ?
- À la livraison, vérifiez l'état du ou des colis en présence du livreur.
- Si l'emballage est abîmé, ouvert ou écrasé, notez des réserves précises sur le bon de livraison (par exemple « carton déchiré sur le côté gauche »), avant de signer.
- Prenez des photos de l'emballage et du produit.
- Contactez-nous le plus rapidement possible avec votre numéro de commande et vos photos : nous étudions votre situation et revenons vers vous avec la solution adaptée.